Pérenniser l’utilisation des logiciels : la promesse du « Customer Success »

Alors que s’opère de plus en plus la transition des logiciels “Desk” vers le SaaS, l’on assiste à l’émergence de services “Customer Success”. Un nouveau service qui se distingue du “Support technique” en allant beaucoup plus loin dans l’accompagnement des utilisateurs, au service des performances.